Foire Aux Questions
Comment s’inscrire à la Newsletter?
Pour rester informé(é) de toutes nos nouveautés et évènements en avant première, vous trouverez sur notre site un formulaire d’inscription.
Quel est le délai de livraison?
Il faut compter en moyenne une semaine pour être livré. Or, pour une pièce en pré-commande, le délai est d’un mois.
Dans quel pays livrez-vous?
Nous sommes en mesure de livrer dans le monde entier par FEDEX.
Quels sont les moyens de paiements acceptés?
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bleue ou paypal.
La revalorisation, ça consiste à quoi?
« Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme »: cette célèbre maxime de Lavoisier s’adapte parfaitement au concept de revalorisation. En effet, nous redonnons une seconde vie à des vêtements déjà existants en les embelissants de broderies faites à la main en fil d’or 24 carats et en France. Chez A.U.R nous aspirons à valoriser le passé pour embellir le futur!
D’où vient la fibre textile?
AUR s’engage à selectionner pous vous les plus belles pièces d’invendus textiles et fonds de stocks de créateurs.
Où sont fabriqués vos chemises?
Dans une démarche de revalorisation, tout le processus de réalisation est faite en France et profite d’un savoir-faire français d’exception.
Pourquoi vendez-vous une taille par modèle?
Comme vous, chaque feuille et chaque modèle est unique. C’est pour cela que nous tenons à vous offrir des vêtements bijoux précieux.
Le produit qui m’interesse n’est plus disponible, comment faire?
Vous avez la possibilité de passer une pré-commande sur notre site. Ou nous contacter formule avec taille et produit que vous souhaiteriez.
Avez-vous une boutique physique?
A ce jour, nous n’avons pas de boutique physique. Vous pouvez acheter nos produits sur le site ou bien nous retrouver lors des marchés éphèmères. Pour rester informé(e)s de nos prochains évènements, vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux et/ou s’inscrire à notre newsletter!
Comment entretenir mes vêtements?
Afin de préserver toutes la beauté du
vêtement nous vous recommandons de suivre les consignes d‘entretien ci dessous :
-Fermez les boutons et retournez le vêtement.
-Utilisez un programme délicat
ainsi qu’une lessive douce.
-Lavez à 30°C avec des couleurs similaires
puis laissez sécher sur un cintre à l’air libre.
– Repassez à base température avec de préférence un morceau de tissus sur la broderie pour la protéger
La broderie et l’emprunte risquent-elles de s’abimer?
Si vous suivez toutes les recommandations d’entretien, la broderie et l’emprunte ne s’abimeront pas. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous via le formulaire de contact.
D’où provient le fil d’or?
Notre fil d’or est produit en France et répond aux normes européennes d’extraction.
Comment bien choisir sa taille?
Les mensurations de chaque chemise est disponible sur le site. Pour vous aider à adopter la chemise parfaite, nous vous proposons également de prendre contact avec nous afin d’organiser un rendez-vous par téléphone/Whatsapp/Facetime pour vous accompagner et vous conseiller au mieux.
La broderie des initiales est-elle payante?
Parce que nous tenons énormément à ce que votre pièce AUR soit unique comme vous, nous vous proposons de broder vos initales sans coûts supplémentaires.
Est-il possible de faire un vêtement sur-mesure?
Il est possible de faire un vêtement sur mesure. Veuillez nous contacter avec la taille et la feuille souhaitée et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Quel type de plante peut être brodé?
Toutes les plantes peuvent être brodées. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Comment effectuer un retour?
Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un échange ou un avoir valabre un an. Pour que le retour soit accepté, vous ne devez ni porter, laver ou abîmer le vêtement.
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